第1404章 找出问题
“诸位,你们不觉得这件事情很奇怪吗?”麻云不愧是麻云,在被这通电话点醒之后,立刻发现了不对劲的地方。
“我们的qq,在全世界的版本都是一样的,那么按理来说,全世界的qq都应该同时陷入bug之中。而全世界的投诉比例,也应该根据各个国家用户数量不同而不同。”
“但是华夏明明拥有我们12%的用户数量,但最终的投诉比例只占到了0.72%,这个差距可以说是非常低的,这是什么原因?大家集思广益一下!”麻云道。
“会不会是因为我们华夏人比较怕麻烦,发生了问题不愿意来官网投诉呢?”有人道。
“这不可能,我隔壁有个邻居,就是因为对面切菜的声音大了点,居然硬生生的跑到居委会去投诉了十几次,逼的居委会的人都快要疯了!我们华夏人可不是不会投诉的,相反,他们投诉是最积极的!”立刻有人反驳道。
“没错,其实看看之前的投诉比例就知道了,之前出现问题,华夏方面的投诉比例占到13%左右,基本和12%的用户占比持平。但这一次却只有0.72%,这确实太诡异了,所以解释的理由只有一个,那就是我们华夏的qq程序出现的问题不多,至少是远远少于其他国家的!”
“你让客服部的人立刻给我们的客户打电话,做一个客户调查看看,最少1000个样本!”麻云马上对自己的秘书下令道。
“诸位,先不管客户调查结果,假设我们的猜想是真的,华夏的qq确实极少出现崩溃的问题,那么会有什么原因导致这样的问题出现呢?”麻云追问道。
“那就只有语言问题和网络协议的问题了!”技术主管道“全世界的qq版本几乎全都相同,只有因为各个国家语言不同,所以使用的语言也不同,这是最容易出现问题的地方。”
“其次就是网络协议,但这个差距其实不大,因为现在全世界绝大部分的网络协议都是一样的,只有极少数的地区不同,几乎可以忽视!”
“那现在就给我着重筛选各个国家的qq程序,尤其是语言那一块的程序,反反复复摸排十几遍,我就不信找不出问题!”麻云大声的叫道,他感觉自己已经发现问题了,bug肯定出现在语言那一块的地方。
结果,又是一个小时的时间过去,bug始终没有找到,但客服紧急调查结果是出来了,就如同之前猜测那样,在1000个打电话进行了调查的用户里面,只有7个人出现了崩溃的问题,其他993个人的qq都是非常正常的,没有任何的问题。
问题,几乎可以锁定在不同国家的qq上面。
可这也更加让人难以理解,语言方面,已经筛查了十几遍都没有问题,这几乎已经不会有问题了。
所以说,除非将各个语言版本的qq程序,也可以从头到尾筛查一边,否则还能继续找到问题。
可现在 qq拥有20多个不同的语言版本,这些统统都要筛查的话,工程师们似乎已经想象到自己连续三四天都无法回家的情况了。
“大家辛苦一下,再坚持12个小时的时间!我会在这里一直陪着大家的!”果然,麻云选择了继续筛查,而且又是12个小时的时间。
听到这里,现场很多程序员或工程师,直接就现场崩溃了。
“查查查,查了这么多遍也查不出问题,有啥好查的,指不定不是我们的问题!”一个工程师忍不住抱怨道。
这只是一句非常普通的抱怨,而且几乎所有人都在抱怨,但让这个工程师没想到的是,下一秒,麻云直接杀到了他的面前,厉声质问道“刚才说什么?再给我说一遍!!”
“董事长,我不敢了,我什么都没有说!”这个工程师被吓坏了,连忙否认道。
“不,你现在立刻给我重复一遍!”麻云又道,不过看到对方那副吓坏了的模样,才补充解释了一句“我对你没兴趣,你那句话很重要,我要再听一遍!”
“什么叫做对我没性趣?”这个工程师心里面腹诽着,那也明白了麻云确实对自己没兴趣,于是老老实实将刚才说的话给重复了一遍。
“你记得,刚才你朋友在电话里面说的话吗?”麻云又折腾到了之前那个打电话的工程师面前问道。
“记得!”工程师连忙说道。
“他是说,他的电脑是新买的,而且还是新装的系统对不对!”麻云快速的问道。
“是的!”工程师连忙点头。
“我明白了!”麻云舔了舔自己的嘴唇,然后命令道“你们不用再去查程序bug了,全部给我想办法弄清楚所有出问题的电脑的配置,弄清楚每一个零部件的型号,然后汇总起来,看看是不是某个硬件出了问题,会对我们的程序发生冲突!”
“是!”工程师们同时说道,同时心中有些惭愧,他们怎么没有想到,硬件上的冲突有可能导致软件的崩溃。
当然了,也不怪这些工程师们没有想到,毕竟这种情况出现的很少,而且很少会大规模的爆发,毕竟没有哪个硬件能在一天之内就换进100多万台电脑里面的。
“还有,你们去查一查系统!还有系统的版本!”麻云揉了揉自己的太阳穴道“或许微软的系统更新了,导致我们的程序崩溃,也是有可能性的!”
“是!”工程师们嘴巴上面答应了下来,不过内心深处却有些不以为然,除非是微软的系统直接出现版本的迭代,在系统的根基层面上面发生了改变,否则是不可能出现这种问题的。
如果真有的话,那也不应该仅仅只是qq一家出现这样的问题,有很多软件都应该会出现同样的问题才对。
这个数据收集起来比较麻烦,麻云足足等待到了第二天的早上,才从手下手中得到了一份报表。
而看到这份报表的第一眼,麻云就把硬件上的问题给排除掉了。
因为根据报表上面统计,发现问题的电脑硬件是五花八门,各个品牌,各种型号的硬件都有,其中绝大部分的硬件都是老旧的,发布了四五年的硬件。
所以硬件上的可能性被彻底排除,否则同样的问题早就应该出现了,根本不可能等到现在才冒出来。
而当麻云看到了系统的问题之后,整个人就忍不住咯噔了一下,因为相较于硬件上的杂乱无章,系统上面的调查结果却相当的干净利索。
因为所有发生问题的系统版本号只有两个。
一个是windows95,版本号为4.50.02
另一个是windows98,版本号为:4.10.03
这两个版本号都是 windows系统最新的版本号,前者是在五天前发布的,而后者则是在前天才发布的,都是最新的更新版本。
而 windows95是目前市场上使用最多的操作系统,而 windows 98主要是今年6月份才发布的最新一代系统。